冰山理论

由美国社会心理学家麦克利兰提出的能力素质冰山模型被众多管理者所熟知。能力素质冰山模型最早用于人才选拔，通过对“人”的能力素质分析，甄选适合组织需要的人才，因为能力素质决定“人”是否能够获得组织预期的结果。

冰山模型分为两部分，冰山浮出海面的部分只占其总体积的20%。基本上体现出“人”的外在特征，不需要深入接触，通过简单观察分析就能识别，这一部分是大家能直观看得见的“人”的知识和技能。对知识的定义是指在特定的领域可获得的信息；对技能的定义是可学习的能力。因此，知识和技能是可以通过传统的拓展训练加以提升和改变的。

另一部分是深藏起来看不到的“冰山之下”的部分，虽看不到，但却占了总体积的80%。这一部分必须深入接触，通过系统分析才能识别，例如“人”的态度、价值观、特质、动机等。正是由于太接近“人”深层的个性，而被称之为“隐藏的”。

从冰山模型可以发现，越是“冰山之上”越便于识别、易于改变，越是“冰山之下”的隐性能力越是不易被发现、被测量,但其对个人的行为及表现却起着关键性的作用。

人众人的体验式学习由于其独特的体验式学习圈，即通过体验、发表、反思、总结向下一个阶段的转变，从大家的无意识形态转化为有意识形态。

针对于拓展训练，更加倡导，去激发冰山海面下的，员工的职业道德、职业意识和职业态度等个性化的特性，从而去深入的引导和影响，反应在冰山海面上的资质、知识、行为和技能。

揭开冰山下的秘密，人生将得以改变！