QM-022-QC Story

何謂 QC STORY ,[object Object]

QC STORY 的種類 ,[object Object],[object Object],魅力品質當然品質問題解決型突破現狀預測防止魅力品質新規業務現狀問題將來問題

問題型 V.S. 課達型目標目標 : 標準費用標準費用費用高低浪費減少浪費進一步降低費用問題型課達型

課題達成型 V.S. 問題解決型改善步驟對照圖 1. 主題選定判定合適的改善步驟 2. 活動計畫擬訂 3. 現狀把握 4. 目標設定 5. 解析 6. 對策擬訂 7. 對策實施及檢討 2. 活動計畫擬訂 3. 課題明確化 4. 目標設定 5. 方策擬訂 6. 最適策追究 7. 最適策實施及檢討 8. 效果確認 9. 標準化 10. 檢討及改進 ( 有效果時 ) 問題解決型改善步驟課題達成型改善步驟 ( 沒有效果時 ) ( 沒有效果時 )

QC STORY 適用判定（關係程度（三段評價）：大 =5 ；中 =3 ；小 =1 ）  14 6 判定結果合計分數判定結果透過究明與消除問題的原因可獲得解決 3 1 透過方案與實施可達成標的防止再發生已出現的問題 3 1 提前應對可預見的課題確保當然品質、當然水準 3 2 欲挑戰魅力性品質、魅力性水準維持或提升現況水準 2 1 欲大幅度打破現況欲解決原來已在實施工作中的問題 3 1 未曾有過，欲順利完成首次面臨的工作問題解決型關係程度課題達成型

問題的分類 (1) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

問題的分類 (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

問題的分類 (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

QCC 活動所要解決的問題 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

問題的解決方法 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

問題解決型 QC STORY 三大關鍵 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

QC 的想法 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

QC 的想法 ,[object Object],[object Object],[object Object]

解決問題的步驟 ,[object Object]

解決問題的步驟 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],要因分析步驟 4 ,[object Object],[object Object],活動計劃之擬定步驟 3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],現狀把握與目標選定步驟 2 ,[object Object],[object Object],主題選定步驟 1 實施事項基本步驟

解決問題的步驟 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],標準化與維持管理步驟 8 ,[object Object],[object Object],[object Object],效果確認步驟 7 ,[object Object],[object Object],對策實施步驟 6 ,[object Object],[object Object],[object Object],對策擬定步驟 5 實施事項基本步驟

主題選定 ( 步驟 1) 與應有的狀態比較與方針的比較與過去的比較與規格標準的比較給後製程添的麻煩傷腦筋的事項與其他單位的比較問題點問題點的整理問題點的評價主題的決定

問題的表達方式 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

主題的表達方式 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

主題表達方式的注意事項 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

好主題的主要條件 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

發現問題的要訣 ,[object Object],2. 具有問題意識 , 改善意識 ,[object Object],[object Object],3. 互相交流資訊 4. 養成思考的習慣 ,[object Object],[object Object],[object Object]

發現問題的要訣 7. 分工合作 8. 注意力朝向工作是否不合理 , 材料或作業是否浪費 , 品質是否不均勻等現象 9. 活用問題發現查檢表 5. 收集數據 , 以數據確認問題 6. 以 [Why? Why? …] 的追問方式來發現問題

問題評價基準項目 ,[object Object],2. 必要性 3. 重要性 4. 預期效果 ( 效益性 ) 5. 職務相關性 6. 迫切性 7. 解決能力 8. 問題解決所需期間 ( 活動期間 ) 9. 共通性 10. 可行性

現狀把握與目標設定 ( 步驟２ ) (1). 現狀把握之進行方法 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

現狀把握與目標設定 ( 步驟２ ) (2). 現狀把握之要點 1. 就有關的主題特性 , 調查過去的數據 , 同時收集新的數據 , 用數據證明問題點 2. 調查作業的流程或製程情況 3. 依時間系列觀察時間 , 掌握其變動或變化 4. 進行層別 , 找出問題 5. 注意觀察變異與偏差之情況 6. 重點導向 , 集中重點 7. 有效運用 QC 七工具

目標設定 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

目標設定進行的方法決定想要達成的目標與期限 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

如何設定目標值 1. 根據過去的數據決定 2. 取理論上必須達成的數據作為目標值 3. 取實際上必須達成的數據 ( 如公害 , 災害等 ) 做為目標值 . 4. 參考部 , 課或工廠的目標值 5. 與其他部門的實績比較決定一般常見有歸零法 , 減半法 ,3 分之 1 法

好的目標必須具備的條件 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

活動計劃擬定 ( 步驟 3) ,[object Object],[object Object],2. 決定活動日程 ,[object Object],3. 擬定活動計劃表

活動計劃表計劃線實際線標準化與維持管理月效果確認對策擬定與實施要因分析活動計劃之擬定現狀把握與目標設定主題選定月月月月月活動日程負責人實施項目

要因分析 ( 步驟 4) ,[object Object],2. 從要因中追求真原因 3. 辨明影響度並標示主要原因

要因分析的注意事項 ,[object Object]

對策擬定與實施 ( 步驟 5) ,[object Object],[object Object],全體團員共同討論

對策創意思考的基本方法變換螺栓的顏色或形狀 =>fool proof ( 強調差異 ) 利用差異性的話 ? 共同的差異鐵鎚與鉗子之一體化 ( 機能的結合 ) 結合或分解的話 ? 結合與分解鮮奶瓶 => 換成紙容器 ( 排除回收空瓶 ) 排除掉的話 ? 排除捐血人前往 => 捐血車前來 ( 做法相反 ) 反過來的話 ? 正與反空酒瓶 ( 瓷製 )=> 插花 ( 廢材利用 ) 實例其他的東西能用嗎 ? 其他的東西替代的話 ? 要點替代與遞補項目

對策擬定與實施的注意事項 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

效果確認 ( 步驟 6) 把改善目標與實施結果加以比較

檢討與改進 ,[object Object],[object Object],[object Object]

標準化 ,[object Object],2. 進行標準化教育 3. 思考防止再發生的措施

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