心智圖能運用的範圍相當廣泛，從自我學習筆記到與客戶分享內容、展業過程記錄，甚至還能用於增員及組織發展、年度規劃、上臺報告及會議等。活用心智圖不僅能整合思考，也能節省資訊整理及溝通的時間，達到高效能展業。
大家或多或少都聽過或看過心智圖（Mind Map），但對其實際應用卻可能一知半解。心智圖是由被譽為「大腦先生」的英國作家、心理學家東尼．博贊（Tony Buzan）所提出，其就像是將大腦的思考模式圖像化，中心的主題就如同種子，想法便像是枝幹不斷向外伸展，最終讓想法填滿版面。
所以心智圖並沒有制式的畫法，甚至有人會將彎曲的枝幹畫成直線，以讓版面更整潔。但在繪製時一般會建議使用多種顏色，並搭配圖片來加深記憶。
用心智圖瞭解因果與刺激思考
應用心智圖的好處之一便是能理解事物的因果。舉例來說，要是我們從國際龍獎IDA出發進行發想，第一時間可能會想到——標準、達成方式，以及好處等相關內容。要是我們將達成方式的枝幹向下延伸，1年要完成36件保單，就代表1個月要完成3件，而要做到如此，勢必要列出可能成交的拜訪名單。
藉由心智圖，我們就可以清楚知道「列名單」與「國際龍獎IDA」兩者之間的關聯性。除了瞭解因果關係外，與此同時，我們的思維也會更有深度與顧及更多細節。
心智圖的另一個好處則是可以擴大思考的廣度，我們再次以國際龍獎IDA的心智圖為例，談到獎項，除了標準、達成方式及好處外，是否還有可以思考的面向？透過心智圖的思考模式，我們會不斷問自己「還有嗎？」大腦自然就不會有侷限，各種天馬行空的想法就可以如藤蔓般自由生長，生成更多可延伸的枝幹，進而激發出更多可能性。
在選定中心主題後，不少人會遭遇到的問題是不知道要如何延伸枝幹。繪圖者可以試著思考心智圖的用途，舉例來說，同樣是IDA的主題，若是單位主管用在與夥伴解說獎項時，或許就會多一條「與公司獎項比較」的枝幹。也就是說，隨著心智圖的使用方式及接收對象的不同，枝幹的數量及內容也會隨之變化。
總結來說，心智圖的繪製其實就是整理思緒的過程，找出想探討的主題，思考相關面向，並深入延伸，最終得出一個明確、邏輯清晰的架構。不少完美主義者會認為自己畫不出「完美」的心智圖而不願意下筆，但靜下心來思考，就會發現世界上根本不存在完美的想法，我們對事物的想法是不斷變動的，會隨著時間推移以及涉入的知識而變化，所以不妨動筆畫下自己的第一張心智圖，讓大腦做一次大掃除吧！
用心智圖搭建與他人溝通的橋梁
除了促進思考外，心智圖同樣可以運用在保險事業中。從行銷面來看，資訊分享可說是業務員的基本服務，而心智圖可以讓訊息做更有效率的呈現，方便他人理解。除了保險相關資訊的彙整，舉凡稅務知識、投資理財等也都是客戶感興趣的內容，然而相關資訊通常都有一定深度，純文字的敘述往往不好理解，此時心智圖便會是相當不錯的解說工具。
此外，行銷流程也能用心智圖來呈現，業務員在展業過程就會清楚瞭解每一步驟的細節，當枝幹中的所有步驟都完成後，大腦自然就知道該思考下一條枝幹的執行，身體也會隨之行動。將行銷流程圖像化的最大好處是，業務員會清楚知道經營的方向，不會忘記最初的目的或是與客戶愈聊愈偏題。
在增員過程中，可以將團隊的介紹整理成心智圖，並延伸出公司品牌、獎懲制度等枝幹，同時也可以將繁雜的教育訓練內容轉化成心智圖呈現，就能快速讓準增員進入狀況。
平時主管也需要不斷與下屬溝通並傳達正確資訊，此時心智圖就會是強大的溝通工具。
更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第411期──
