如何运用萨提亚的冰山理论及应对姿态？

    根据萨提亚的理论，一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，这种联系有可能影响他的一生。一个人和他的经历有着难以割断的联系，我们不快乐的根源可能是因为儿时未被满足的期待。 

    萨提亚用了一个非常形象的比喻：这就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，大约只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。 而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。

萨提亚模式中的个人冰山理论的隐喻：

1、行为（行动、故事内容）

2、应对方式（应对姿态：讨好、指责、超理智、打岔）

3、感受（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤，，悲伤等等 ）

4、感受的感受（关于感受的决定）

5、观点（信念、假设、预设立场、主观现实、认知）

6、期待（对自己的、对他人的，来自他人的）

7、渴望（人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、有目的的、意义、自由等等）

8、自己（生命力、精神、灵性、核心、本质）

    一般来说，我们看见都只是冰山一角，那就是外在行为的呈现。但在下面蕴藏着情绪，感受，期待，渴望等。往往我们在与人沟通时，并没有去体会和察觉沟通下面的冰山。有时甚至连自己对自己冰山下面的东西也没有觉察。     萨提亚冰山理论的探究和引用

    萨提亚模式的个人冰山隐喻理论，这个理论认为在人的行为和应对方式的表象下面，依次有“感受”、“感受的感受（为什么有这种感受）”、“观点”、“期待”、“渴望”、“自己（我是谁）”的根源问题。而一个人之所以感受到痛苦就是他们没有能够一致性地表达自己。就是说这七个因素中的某个和某些因素之间产生了混乱，所以就产生了痛苦。

    精神分析中的意识和潜意识也是用冰山来比喻的，认为人的意识是被潜意识左右的；管理学中也有冰山理论，它认为浮在表面的问题的背后都有更深的问题需要挖掘。但是萨提亚冰山的独到之处是它把这些根源问题又给细分了，它很清晰地描述出产生每个问题的较深层问题，如同是楼梯一样，它能让你沿着这楼梯找到你问题的答案。当然走这些楼梯的步骤也灵活的，我们每个人可以根据自己的情况决定是迈一步还是几步。这点又让我想起管理学中的“六次追问”，用六次的追问来发现问题的根源。

    冰山理论应用的方法很简单，就是用7张纸依次写下那些根源问题。然后依次摆在地上，先让访客站在“个人行为”上，做必要的放松后让他清晰地感觉到目前困绕自己的问题；让他走到“感受”上，问他这样做有什么感受；达到目的后再让他走到“感受的感受”上，问他为什么会产生这样的感受；……。步骤不是固定的，但是最终要走到“自己”上。这个过程的精妙之处是能让人在了解到问题产生的根源，然后根据自己到底是谁做出选择。

    在学习中，我也走了某个困扰自己问题的冰山里程。等站在“自己”上的时候，我清晰地意识到自己要干什么了，因为我知道我是谁。

    萨提亚提出的著名的应对姿态

    在你的记忆中，当家长发火的时候你的反应是什么？当老板给你批评的时候你又会如何反应？仔细回想或许你会发现，尽管在从小到大的人生经历中发生的状况不尽相同，你却有著非常类似的反应。

    比如，老板把你叫进办公室，告诉你最近的一次季度考核里，你没有完成销售业绩：“怎么搞的，你一直都做得很不错，上个季度是怎么回事？什么地方出问题了？”

    回答1：“老板，对不起，是我没有做好工作……”（也许，老板本来还想问你，是不是其它部门给你的支持力度不够大，而导致销售的延误。这下都免了。）

    回答2：“老板，你这样问，我会觉得很惊讶，因为你知道我已经非常拼命了，客户太难啃，一时要降价、一时要提前供货……这你都知道啊？”

    回答3：“整个情况是这样的，在过去的几个月中，整体市场下降了10个百分点，同时竞争对手推出了非常有优势的新产品，所以，销售业绩没有下降就不错了。接下来，我们需要公司给予更大的支持力度，比如市场部做一些促销活动……”

    回答4：“哦，是。老板您说得对，是！以后一定注意。”（转身出门时，吹起了口哨。）
　　从萨提亚来看，以上的4种回答分别对应了人们处理压力的4种方式：
　　1 认错式，不管自己是对是错，他一定会认错，不辩护，牺牲自己，平息事件，讨好对方。
　　2 对骂式，对老板的疑问表示愤怒，我已经努力，老板你为何不欣赏我？
　　3 分析道理式，这种人会站在你面前分析错误的理由，并且为自己的过失讨价还价。
　　4 不知道先生，老板刚批评完，一转眼就笑嘻嘻地出去玩了，丝毫不放在心上。
　　你是以上的哪一种反应模式？是什么让你形成了这样的反应？毕竟在内心深处，你最真实的表达不是这样的，不是吗？也许一走出办公室你就后悔不已，觉得没有把话跟老板说清楚。

    为什么我们常常心口不一，明明是出于关心但出口总是指责；明明十分不情愿，却很难开口说拒绝，结果总是把自己搞得身心疲惫；明明非常在意，却常常装作无所谓而失却了很多宝贵的机会……而且这些心口不一的反应方式，好像被施了魔法一样，我们总是一次又一次地掉进去，无法摆脱。

    你从童年就开始了心口不一

   “这种让我们困扰的心口不一，来自我们的幼年生活。”

    当我们呱呱落地的时刻，便和父母形成了一个最基本、最初的三角关系（The Primary Triad）：父、母、孩子。在那些接触人际往来的最初岁月里，我们感觉父母之间的互动，分别学习和父亲、母亲建立关系：有亲密，有疏离，有接受、有拒绝，有愉悦、有沮丧。我们也开始学习建立面对不开心和脆弱的方式。这就是萨提亚提出的著名的“应对姿态”或者叫做“沟通姿态”，在上文的案例中，不同人的反应分别对应了：讨好，指责，超理智，打岔。

    这些方式并没有所谓的好坏之分，都是我们在最初的家庭关系中，为了求生存和保护自己而习得的。
　　比如，一个小孩子发现讨好父母，顺从大人可以得到赞赏，可以赢得别人的喜爱，于是这种方式就会深深地印在他意识和行为里，一直到成人，在他自己建立的家庭里，在他的工作中，他都会采用讨好的方式。
　　但他也许没有意识到，这种方式也要付出的代价：“你的需要是最重要的，我有没有需要不重要”。永远保对方放在第一位的态度，让我们失却了自我，当讨好不成时，我们就会压抑自己的愤怒。而长期讨好，我们的消化系统也会出现问题：溃疡、腹泻、便秘和呕吐。

    比如指责。我们从小就学会强硬，还是婴儿时我们用大哭，长大后我们用大声指责，让别人害怕，成为我们保护自己的方式。“都是你的错！”“要不是你，我根本会过得更好。”这种暴发性的态度阻隔了我们和别人建立关系。

    而我们的反应模式一旦在幼年的家庭生活中被培养起来以后，就一再在不同的情境下重复。因为人们在熟悉了一种处理压力的方式后，就会反复使用，所以不管是小时候还是工作以后，我们内心自然的反应模式就体现在生活的各个方面。
　　功能不良的应对/沟通姿态
　　讨好
　　指责
　　超理智
　　打岔
❉寻找沟通的一致性
　　这样的反应被称为”失功能“的反应模式，很多人因为无法面对内心的压力转而崩溃。为什么压力这么难以消除？如何才能让自己”恢复正常“，重新振作起来？一切要从自己的内在开始！
　　所有的沟通都要从三个方面来考虑，即自己，他人，情景（情况）：

 　 ——忽略“他人”， 是指责；
　　——忽略“自己”， 是讨好；
　　—— 忽略“自己”、“他人”，是超理智；
　　——既忽略“自己“，”他人“，也忽略”情境“，是打岔。
　　“我们并非说哪种方式更好或者更糟糕，而是认为，你的关注点应该保持自己的表里一致。”在萨提亚模式中，有创造力、自信、负责任、接纳的沟通姿态是“一致性”。学习一致性的沟通就是学习同时关注到自己、他人和情景，做出最适合的回应：
　　首先，当事情发生时，你是否注意到你的内在在发生什么？

　　其次，你周围的现实环境是什么？你与环境的关系如何？
　　再次，对方的心情如何？对外界是否有兴趣？他们什么时候开始自我防卫？
　　最后，有意识地去做选择你的行动和反应。
　　通过不断的练习，你会慢慢学会一致性的沟通。
　　比如，习惯于指责的人，在原先的反应模式中只关注自己，那么尝试著放下“自己指责的手指”，平息呼吸，用好奇和关心看看和你沟通的人有什么样的观点、感受和期望，然后选择内外一致的行为、语言反应给对方。关注、了解他人是倾向于指责的人最重要的练习。

    习惯于讨好的人关键是觉察和表达自己的感受，关注自己的感受，倾听自己内在的声音，拿出勇气说出自己的真实地感受。对很多长期习惯于讨好方式的人，表达自己的感受可能是很困难的事情，不妨从简单的事情和信任的对象开始练习。

    超理智的人总是那么聪明，一不留神又开始讲道理或罗列一大堆的数据、信息。精于此道的人首先需要练习的是和自己的接触，再练习如何关注到别人的感受。习惯于超理智的人最重要的是，不要只用脑袋，要多用心和其它的感官去听、去看、去感觉。

    调整起来最困难的是打岔的反应模式，他们习惯了“生活在别处”，这回避了很多痛苦和不愉快。建议是从关注情境开始，学会观察当前所在的情境，只有学会活在当下，才能进入与自己接触，和他人联结。

    萨提亚模式是一个帮助人成长与改变的专业学问，通过冰山、沟通姿态、家庭重塑等，从而接触过去的资源，放下过去的负担，转化过往的阴影，更好地活在当下。

文章来源于中国萨提亚国际学院