每個 HP 產品都有產品編號和唯一的序號。與客戶支援專員合作、尋找驅動程式和支援文件、維修產品或確定保固狀態時,請參考這些編號。
產品正面的名稱和編號可能不足以取得適當的支援。這些名稱或編號通常代表一系列許多外觀相似,但具備不同選項和零件的產品機型。
此外,產品正面的名稱和編號可能會因國家/地區而異。尋找 HP 產品資訊或確認保固狀態的最佳方法是尋找您的產品名稱和型號(或標籤上的 Product NO 或 P/N)和序號(或標籤上的 Serial NO、S/N 或 SN)。
產品名稱和型號(或標籤上的 Product NO 或 P/N):識別您的產品系列(例如 HP Spectre Folio - 13-ak0001na、6H8W2PA#ACJ)。請使用此資訊以下載正確的驅動程式和應用程式,並尋找支援文件。
序號(或標籤上的 Serial NO、S/N 或 SN):識別您特定的 HP 產品。請使用這個編號以享有產品服務、尋找保固狀態,或聯絡 HP 客戶支援代表。
在標籤上或從支援應用程式中找出 HP 印表機產品編號、型號和序號。
若要尋找墨水匣和碳粉匣編號,請前往 HP 印表機墨水匣和碳粉匣。
大多數墨水匣/碳粉匣沒有序號。
產品名稱 (或型號):這是通常位於印表機正面或頂部的印表機品牌名稱。HP Tango 和 HP DeskJet 2545 是產品名稱的範例。
產品名稱中的額外字母指示同類型印表機之間的差異。例如,HP LaserJet Pro M125a 僅支援 USB 連線。HP LaserJet Pro M125nw 支援無線和有線網路連線。
系列名稱:一組同類型的印表機。例如,OfficeJet Pro 8720 印表機系列包含 OfficeJet Pro 8720、8725 和 8728 印表機。
序號:一組獨特的數字,代表一部印表機。HP 推出的每一部印表機都有其專屬的序號,貼在印表機表面。
產品編號:一個小字體的單字名稱,代表實際的印表機機型。K7C85A 和 M9C7A 是印表機產品編號的範例。
在印表機標籤上尋找產品名稱、編號和序號。標籤可能位於印表機墨水匣存取區域或印表機背面。對於某些較舊的印表機,標籤也可能位於印表機的底部。
印表機內部
位於印表機背面
位於印表機底部
使用 HP Smart 應用程式尋找印表機名稱、產品編號和序號。
開啟 HP Smart 應用程式,然後建立帳戶或登入。如果您沒有該應用程式,請從 123.hp.com 或應用程式商店下載。
在應用程式主畫面上,選取您的印表機名稱或影像。
按一下印表機資訊,以檢視型號名稱、產品編號和序號。
在 Windows 電腦上使用 HP Support Assistant 尋找印表機名稱、產品編號和序號。
在 Windows 中,搜尋並開啟 HP Support Assistant,或按一下工作列中的應用程式圖示 。
如果您的電腦上並未安裝該應用程式,請前往 HP Support Assistant 下載最新版本。
出現歡迎畫面提示時,請依照步驟完成初始設定。
按一下我的裝置 > 新增 HP 裝置,以搜尋並新增印表機。
我的印表機動態磚會顯示產品名稱、編號和序號。
在標籤上、從支援應用程式或在電腦設定中找出 HP 筆記型電腦產品編號、型號和序號。
型號會提供識別您電腦所需的序號。例如,如果您的型號是 HP 15-af102us,則序號名稱是 HP 15-af100。
針對接單後組態的電腦 (CTO),型號中的連字號之前可能包含一個「t」或「z」。例如,如果您的型號是 HP 15t-af102us,則序號名稱是 HP 15-af100。
在電腦或其裝運包裝盒上尋找產品名稱、編號和序號。
使用 HP Support Assistant 尋找電腦名稱、產品編號及序號。
在 Windows 中,搜尋並開啟 HP Support Assistant,或按一下工作列中的應用程式圖示 。
在我的儀表板索引標籤上,找出電腦產品名稱、產品編號和序號。
開啟 HP 系統資訊應用程式,檢視電腦資訊,包括產品編號和序號。
在 Windows 中搜尋並開啟 HP 系統資訊,或按 Fn + esc,開啟系統資訊視窗。
將銜接基座與外接式鍵盤一同使用時,按下鍵盤的方法不起作用。
在視窗中找出產品名稱、產品編號和序號。
在標籤上、從支援應用程式或在電腦設定中找出 HP 桌上型電腦產品編號、型號和序號。
某些桌上型電腦會隨附顯示器、掃描器和/或印表機搭售。搭售的產品在其型號末尾有一個 -b。若要尋找搭售產品中桌上型電腦的資訊,請搜尋沒有 -b 的型號。例如,若型號為 533w-b,則在 HP 客戶支援中搜尋 533w。
在電腦標籤或其裝運包裝盒上尋找產品名稱、編號和序號。
使用 HP Support Assistant 尋找電腦名稱、產品編號及序號。
在 Windows 中,搜尋並開啟 HP Support Assistant,或按一下工作列中的應用程式圖示 。
在我的儀表板索引標籤上,找出電腦產品名稱、產品編號和序號。
開啟 HP 系統資訊應用程式,檢視電腦資訊,包括產品編號和序號。
在 Windows 中搜尋並開啟 HP 系統資訊,或按住 ctrl + alt,然後按 s,開啟系統資訊視窗。
在視窗中找出產品名稱、產品編號和序號。
在標籤上、從支援應用程式或在電腦設定中找出 HP All-in-One 電腦產品編號、型號和序號。
在電腦標籤或其裝運包裝盒上尋找產品名稱、編號和序號。
找出 HP ENVY 彎曲 All-in-One 電腦的序號、產品編號和型號。
在電腦後方的底邊處,找出標籤拉片。
抓住拉片,用力向下拉,直到看到產品標籤為止,然後繼續輕輕地將標籤拉到電腦前端,直到其完全拉出為止。
使用 HP Support Assistant 尋找電腦名稱、產品編號及序號。
在 Windows 中,搜尋並開啟 HP Support Assistant,或按一下工作列中的應用程式圖示 。
在我的儀表板索引標籤上,找出電腦產品名稱、產品編號和序號。
開啟 HP 系統資訊應用程式,檢視電腦資訊,包括產品編號和序號。
在 Windows 中搜尋並開啟 HP 系統資訊,或按住 ctrl + alt,然後按 s,開啟系統資訊視窗。
在視窗中找出產品名稱、產品編號和序號。
在標籤上或從登入畫面上找出電腦型號和序號。
在電腦底部,找出列有型號和序號 (S/N) 的標籤。
如果沒有標籤,請繼續下一個步驟。
關閉電腦的電源後,再重新開啟。
在出現登入畫面時,同時按 Alt + v,以檢視電腦資訊,包括序號。
從顯示功能表或在標籤上找出 HP 顯示器的產品編號和序號。
開啟顯示器的電源,然後使用螢幕正面或側面的按鈕開啟螢幕功能表。選取資訊,檢視產品編號和序號。
如果顯示器無法運作或者螢幕功能表沒有列出序號,請找到背面、底座底邊或裝飾蓋板下的標籤。標籤上包括產品編號和序號 (或序號、S/N 或 SN)。
找出鍵盤和滑鼠、銜接基座、遊戲耳機和其他配件的產品編號、型號和序號。
使用放大鏡尋找小型物品的序號。
雷射蝕刻在產品的正面、背面或邊緣
在電池槽內部
購買發票或收據
產品包裝或貨運箱
產品隨附的文件
貼在產品上的標籤 (通常位於底面)
為 Poly 裝置找到產品、型號和序號。
使用放大鏡尋找小型物品的序號。
雷射蝕刻在產品的正面、背面或邊緣
貼在產品上的標籤(通常位於底面)
管理或授權軟體
Web UI
系統 UI
購買發票或收據
產品包裝或貨運箱
產品隨附的文件