谈及和睦家在中国的萌芽，几乎可以追溯到 1979 年改革开放之初。是年，李碧菁来到中国，两年后与同事合伙创办了美中工业交易公司，即美中互利的前身。美中互利早期的主营业务是销售医疗设备。中国第一台产科 B 超仪就是由美中互利引入中国，著名的达芬奇手术机器人也是由美中互利独家代理。

长期与公立医院打交道的经历使得李碧菁对中国的医疗「土壤」有了深入了解，她注意到，中国拥有非常好的医生，但却难以提供一个体验良好的就医环境和医疗服务体系。这一落差令她嗅到其中的机会并萌生出创办一个不同的医疗服务机构的想法。终于，在前前后后共盖了 185 个章后，1997 年 8 月 26 日，第一期投资 400 万美元的北京和睦家医院接待了第一个门诊病人。

和睦家医院符合国际标准的医疗质量、美式的管理、服务风格及讨巧的选址，令其早期的服务对象几乎都是在中国工作的使领馆工作人员和外资公司的高层管理人员。经过这样的口碑传播，有越来越多的本土高净值人群在遇到医疗问题时会选择到和睦家的接受治疗。另外，人们在媒体上时有听闻某个明星选择和睦家作为自己的分娩医院，这更加放大了医院在目标人群中的品牌价值。根据《和睦家家庭医疗 2014 年度报告》披露的数据，目前和睦家服务的中国患者已经达到总数的 65%。

在采访中，李碧菁表示，随着患者需求的不断增加，现在的和睦家希望实现从专注大专科小综合的医疗系统到连续性一体化的医疗保健系统的转变，希望为整个生命循环提供健康保障。也就是说，和睦家希望能够在人们不生病的时候，令其保持健康的状态；在疾病处于萌芽状态时，能够更早的发现和治疗早期的患者；当病情非常严重时，能够提供高水平与高质量的医疗服务。

李碧菁告诉丁香园，这样转身现在已经开始。目前和睦家在北京、天津、上海和青岛这四个城市已各有一家综合性医院，广州的和睦家医院正在建设中。此外和睦家在北京还拥有北京和睦家康复医院、启望癌症治疗中心，全国分布 14 家卫星诊所。服务的诊疗范围除了内外科、儿科，还有大部分二级科目，包括心脏外科、神经外科、肿瘤等。除了器官移植，其他的专业专科都有涵盖。

另外，中国对医生执业的限制政策的松绑，令和睦家的转身有了极大的提速。在原来，中国医生只能在一个地方执业，随着新政的出台，医生不但能在公立医院工作，还可以来和睦家兼职。李碧菁提到，现在，越来越多优秀的医生愿意加入和睦家，打破了以往和睦家医疗在中国聘请医生的困境。

以和睦家康复医院为例，这家医院不但设施完备，几乎囊括了当前所有的康复技术，而且还云集了多位国内一流专家——国际物理医学与康复医学会主席励建安担任康复医院康复医学首席专家，心血管病专家胡大一担任和睦家医疗首席心脏康复医学顾问，宣武医院神经外科主任凌峰担任和睦家医疗首席神经康复医学顾问等。这样的顶级配置使得业界对和睦家在医疗领域的尝试寄予了更多的期望。

除了希望能为患者提供全方位的服务外，李碧菁告诉丁香园，和睦家的转身还体现在人们非常关注的收费方面。

在以往，患者来和睦家就医时，是按照检查、治疗、手术以及住院天数等林林总总所有成本加起来，计算整体的费用。在入院之初，患者对所需费用难以做估算，有时住院时间稍长的话，花费便会很多。如果患者没有医疗保险，那么需要自付的部分就会很高。这一状况给患者选择和睦家就医造成了障碍。为此，和睦家特地设计了一个名为「安心价」的收费打包计划。

不久前，和睦家「安心价」开始在北京启动，并陆续在天津和上海的和睦家体系施行。刚开始，安心价计划只是在个别手术中进行小范围的试行和评估，目前已经延长至在术后 90 天进行评估，也就是说，在患者出院 90 天内，主诊医师会持续跟进，对患者的康复情况进行评估。在这期间，如果出现并发症等问题，患者可以继续来和睦家就诊，无需支付任何费用。

李碧菁表示，从初步反馈结果来看，患者非常喜欢这种支付方式。另外，在「安心价」的模式下，如果患者因为手术质量的原因而重新就诊，那么医院就需要更多的支出，医生要付出额外更多的时间。这一模式令医院和医生提高医疗质量的动力更强。简而言之，患者恢复的更快，医院就能将从中省下的钱发给医生。这样一来，医生就会更加仔细的洗手，更加谨慎的用药，并为患者提供更好的服务，从而提升整体医疗质量。